StartONTeam Returnare produse
  1. 1Găsește comanda
  2. 2Detalii
  3. 3AWB gata

Retur sau garanție

Durează cam 2 minute. Alegi ce vrei să faci, iar noi generăm AWB-ul de retur.

Ce vrei să faci?

Îl găsești în emailul de confirmare a comenzii sau pe factură.

Completează datele comenzii OLX. Verificăm cererea și îți trimitem AWB-ul de retur pe email, de obicei în aceeași zi lucrătoare.

Comanda

ID-ul comenzii îl găsești în contul tău OLX, la comanda respectivă.

Datele tale

Datele tale sunt folosite doar pentru acest retur.

Retur pe costul nostruNu plătești transportul înapoi.

Fără drumuri lungiLași coletul în easybox sau vine curierul.

Banii în max. 14 zileDirect în contul tău, după verificare.

Bine de știut

Cât timp am la dispoziție?

Pentru retur ai 14 zile de la primirea coletului ca să te răzgândești, fără să ne explici de ce. Pentru garanție, produsele noi au garanție legală de 2 ani de la livrare.

Cum împachetez produsul?

Pune-l în ambalajul în care l-ai primit sau într-o cutie care îl protejează. Verifică să fie complet, cu toate accesoriile și manualul.

Ce fac dacă n-am imprimantă?

Nicio problemă. Scrie mare pe colet numărul AWB pe care ți-l dăm la final (îl primești și pe email).
Dacă îl lași în easybox sau FANbox: curierul îți trimite prin SMS, pe telefonul din formular, codul pentru deschiderea compartimentului. La locker alegi „Trimite / Predă colet” și introduci codul din SMS sau numărul AWB, apoi pui coletul în compartimentul care se deschide.
Dacă vine curierul acasă: îi dai coletul cu AWB-ul scris pe el; are eticheta la el și o poate lipi.

Cât costă returul?

Nimic. Transportul de retur îl plătim noi.

Cum trimit un produs în garanție?

Alegi mai sus „Trimit un produs în garanție”, cauți comanda, bifezi produsul și descrii problema. AWB-ul se generează pe loc, iar transportul îl plătim noi. Pune în colet produsul cu accesoriile și o copie a facturii. Reparația sau înlocuirea se face în cel mult 15 zile de la primirea produsului.